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Se démarquer avec des expériences client optimisées
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L’expérience client évolue.
Les interactions personnalisées sont devenues la règle. Plus votre entreprise se développe, plus les opportunités prometteuses sont nombreuses.
86 % des acheteurs sont prêts à payer plus pour vivre une meilleure expérience client. Par ailleurs, l’expérience client sera un facteur de différenciation clé pour les consommateurs d’ici 2020, plus que le prix ou le produit.
Effectivement, en offrant aux visiteurs une expérience client optimisée avec interactions personnalisées dynamiques sur l’ensemble des canaux et des appareils, vous pouvez concurrencer les autres marques sur la qualité de cette expérience client, plutôt que sur le prix ou le produit, pour vous démarquer.
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